Black Summit Laax
wie hostz manuelle Prozesse automatisiert, um die Arbeitsbelastung zu reduzieren
10 Wohnungen
Laax, Schweiz
Die Ausgangslage
Ein neu gebautes Boutique-Resort mit Spa suchte fachkundigen Rat für die technische und digitale Einrichtung seiner Wohnungen.
Ziel des Resorts war es, manuelle Aufgaben zu automatisieren und gleichzeitig die Anwesenheit eines Resortmanagers/klassischen Gastgebers vor Ort sicherzustellen.
Der Eigentümer wünschte sich eine Partnerschaft, bei der das hostz-Team alle digitalen Vorbereitungen, Reservierungen, den Vertrieb und die Kommunikation mit den Gästen übernimmt.
Mehrwert durch hostz
Hostz wurde mit der kompletten Einrichtung des Tech-Stacks beauftragt und optimierte die Reservierungsverwaltung, den Vertrieb und die Gästekommunikation.
Der Eigentümer wurde vom digitalen hostz-Team unterstützt, so dass sich der Resortmanager auf die Bereitstellung eines hochwertigen, persönlichen Gästeerlebnisses konzentrieren konnte.
Der Kunde lieferte aktiv Informationen und Rückmeldungen über die Wohnungen, die für die Anpassung der digitalen Infrastruktur und der von hostz umgesetzten operativen Strategien wichtig waren.